ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ
Главная страница
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ
По состоянию на 1 января 2007 года.
Автор: Заместитель Генерального директора ЗАО Семенихин Виталий Викторович
Тел./факс (495) 9373451 (многоканальный) сайт: www.rosec.ru
Возврат денежных средств покупателю - это выдача наличных
денег из кассы торговой организации по неиспользованным кассовым
чекам, в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам, а также за
возвращенный покупателем товар
Порядок возврата денежных средств покупателю по
неиспользованным чекам ККТ предусмотрен Типовыми правилами
эксплуатации контрольно - кассовых машин при осуществлении
денежных расчетов с населением, утвержденным Письмом Минфина
Российской Федерации от 30 августа 1993 года №104.
Для оформления возврата денежных сумм покупателям по
неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым
кассовым чекам применяется <Акт о возврате денежных сумм
покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том
числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)> (форма N КМ-3,
утвержденная Постановлением Госкомстата России от 25.12.98 N 132).
(Приложение №!)
В каждой торговой организации должна быть создана специальная
комиссия, которая составляет Акт о возврате денежных сумм
покупателям. Указанный акт составляется в одном экземпляре и
вместе с погашенным или неиспользованным чеком, наклеенными на
лист бумаги, сдается в бухгалтерию торговой организации и хранится
в документах за данную дату. Выручка кассы уменьшается на сумму,
возвращенным покупателям денежных средств и заносится в Журнал
кассира-операциониста (форма N КМ-4 утвержденная Постановлением
Госкомстата России от 25.12.98 N 132). (Приложение №!). Акт о
возврате денежных сумм покупателям подписывается ответственными
лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом
(секцией), старшего кассира и кассира-операциониста торговой
организации.
В хозяйственной деятельности организации осуществляющей
реализацию товаров за наличный расчет с применением
контрольно-кассовой техники (далее ККТ) не редко возникают
ситуации, когда покупатель возвращает товар.
Порядок возврата денежных средств покупателю при возврате
товара, регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей" и Правилами продажи отдельных видов товаров,
утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от
19.01.1998 N 55.
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 7
февраля 1992 года №2300-1 <О защите прав потребителей> (далее
Закон <О защите прав потребителей>)(Приложение №!) покупатель,
которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было
оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца
и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Кроме того, потребитель вправе потребовать, вместо
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом замены
на товар аналогичной марки (модели, артикула); или возвратить
изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата
уплаченной за него суммы.
Согласно статьи 22 Закона <О защите прав потребителей>
(Приложение №!), требования потребителя о соразмерном уменьшении
покупной цены товара, возмещении расходов на исправление
недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о
возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора
купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества
изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем)
или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним, в течение десяти дней со дня
предъявления соответствующего требования.
При этом на основании статьи 25 Закона <О защите прав
потребителей> (Приложение №!) в случае, если аналогичный товар
отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу,
потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли -
продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар
денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом
поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан
сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного
товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.
Порядок оформления первичных документов при возврате денежных
средств покупателю при применении контрольно-кассовой техники
будет зависеть от того, когда произошел возврат товара. Возврат
денежных средств покупателям может быть осуществлен:
в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета);
не в день покупки (после того, как выручка, полученная за
день, занесена в журнал кассира-операциониста и кассовую книгу).
Порядок возврата денежных средств за товар, возвращенный в
день покупки, определен пунктами 4.2 и 4.3 Типовых правил
эксплуатации контрольно - кассовых машин при осуществлении
денежных расчетов с населением, утвержденных Минфином России 30
августа1993 г. №104. (далее Типовые правила эксплуатации ККТ)
(Приложение №!)
Примечание. Вышеназванные Типовые правила эксплуатации ККТ
применяются в части не противоречащей Федеральному закону от 22
мая 2003 года №54-ФЗ <О применении контрольно-кассовой техники при
осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с
использованием платежных карт>)
Возврат денег за товар, возвращенный не в день покупки, должен
производиться в соответствии с пунктами 14, 15, 22 и 24 Порядка
ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденного
Решением Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.1993 N 40 (Приложение
№!)
Порядок оформления возврата денежных средств покупателям в
день покупки
В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации
контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов с
населением и Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года
№132 <Об утверждении унифицированных форм первичной учетной
документации по учету денежных расчетов с населением при
осуществлении торговых операций с применением контрольно -
кассовых машин> (Приложение №!), применяется следующий порядок
получения покупателем денежных средств в день покупки (до закрытия
смены и снятия Z-отчета):
- возврат денежной суммы производится из операционной кассы
организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при
наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его
заместителя. На сумму возврата оформляется акт о возврате товара
по форме №КМ-З (Приложение №!).
Акт о возврате товара по форме №КМ-З (Приложение №!)
составляется в одном экземпляре членами комиссии. При этом,
погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и
вместе с актом сдаются в бухгалтерию (где они должны храниться при
текстовых документах за данное число). Суммы, выплаченные
покупателям за товары, возвращенные в день покупки по
представленным ими неиспользованным кассовым чекам, записываются в
журнал кассира - операциониста (форма №КМ-4 (Приложение №!)), в
графу 15 и на итоговую сумму данной графы уменьшается сумма
выручки за данный день.
Журнал кассира - операциониста (форма №КМ-4 (Приложение №!))
применяется для учета операций по приходу и расходу наличных денег
(выручки) по каждой контрольно - кассовой машине организации, а
также является контрольно - регистрационным документом показаний
счетчиков. Все записи в журнале ведутся кассиром - операционистом
ежедневно в хронологическом порядке без помарок. Если в журнал
вносятся исправления, то они должны оговариваться и заверяться
подписями кассира - операциониста, руководителя и главного
(старшего) бухгалтера организации. В конце рабочего дня (смены)
кассир составляет кассовый отчет и вместе с ним сдает выручку по
приходному кассовому ордеру старшему кассиру. После снятия
показаний счетчиков и проверки фактической суммы выручки делается
запись в журнале кассира - операциониста, которая подтверждается
подписями кассира, старшего кассира и администратора организации.
Обратите внимание!
Указанный выше порядок возврата денежных средств,
установленный в пункте 4.3 Типовых правил эксплуатации ККТ
(Приложение №!), предусмотрен для ситуации, когда осуществляется
возврат денежных средств до момента получения товара покупателем.
То есть когда обязанности продавца и кассира - операциониста
исполняются различными сотрудниками, покупатель пробивает чек в
кассе и идет получать товар, но по каким-то причинам его не
приобретает (не получает), а возвращает чек в кассу. В связи с
этим, возврат из кассы денежных средств по возвращенному товару,
если он приобретался в день покупки, должен производится из
главной кассы организации.
Однако организации в практической своей работе допускают
возврат денежных средств из кассы, в которой осуществлялся расчет
за возвращенный товар, если он приобретался в день покупки. Что
касается налоговых органов, то они лояльно относятся к возврату из
кассы денежных средств не только по не отоваренным чекам, но и по
возвращенному товару, если он приобретался в день покупки.
В случае, когда возникает необходимость в выдаче денежных
средств в день совершения покупки, при этом покупателем
представлены весомые аргументы, подтверждающие приобретение товара
в магазине в текущий день, но кассовый чек по каким-то причинам не
представляется, выплата денег должна быть осуществлена из главной
кассы организации.
Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в
день покупки
Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в
день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом
смены и снятии Z-отчета), определен следующими нормативными
документами:
- Письмо ЦБ РФ от 4 октября 1993 года №18 <Об утверждении
Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации>
(Приложение №!);
- Письмо Роскомторга РФ от 10 июля 1996 года №1-794/32-5
<Методические рекомендации по учету оформления операций приема,
хранения и отпуска товаров в организациях торговли> (Приложение
№!).
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона <О защите прав
потребителей> (Приложение №!) отсутствие у потребителя кассового
или товарного чека либо иного документа, которые удостоверяют факт
и условия покупки товара, не является основанием для отказа в
удовлетворении его требований (расторжение договора купли -
продажи и возврат денег).
Возврат денег осуществляется только из главной кассы торговой
организации на основании письменного заявления покупателя с
указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении
документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его
заменяющий). Для возврата денег покупателю из главной кассы
организации составляется расходно-кассовый ордер по форме №КО-2
(Приложение №!), в котором также указывается фамилия, имя,
отчество покупателя и данные его паспорта или иного документа,
удостоверяющего личность. Порядок составления и оформления
расходно-кассового ордера утвержден Постановлением Госкомстата РФ
от 18 августа 1998 года №88 <Об утверждении унифицированных форм
первичной учетной документации по учету кассовых операций, по
учету результатов инвентаризации> (Приложение №!).
Более подробно с вопросами, касающимися возврата товаров и
кассовых операций, Вы можете ознакомиться в книгах авторов ЗАО
<ВКR-Интерком-Аудит>: <Возврат товаров. Брак. Ремонт> и <Кассовые
операции и ККТ>.
Главная страница